Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vn360

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng vn360, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnĐiều chỉnh nạp, rút qua ví nội địaCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
vn360 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng vn360
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng xác định cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn. Nếu bạn muốn cập nhật, xóa dữ liệu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian làm việc.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình đã công bố.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý theo thứ tự nhận, và chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác nhận giao dịch hoặc yêu cầu làm rõ chính sách tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt khi cần tài liệu xác nhận điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể như xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc phản hồi về điều khoản áp dụng theo khu vực.

Điều khoản vn360 — những câu hỏi bạn hay thắc mắc

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đã nêu trong điều khoản về quyền dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau đó vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư theo quy trình rút tiền thông thường.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định địa phương nơi bạn đang ở.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán. Nếu phát sinh sai lệch, bạn cần báo trong vòng 72 giờ để được xem xét.