Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại vn360

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi tại những khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
vn360 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại vn360
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại vn360. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và quyền lợi pháp lý của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được truyền qua kết nối SSL mã hóa, ngăn bên thứ ba can thiệp.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi xác minh tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không mong muốn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc để lại yêu cầu qua form trên trang hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Form hỗ trợ tài khoản Điền form trên trang hỗ trợ để yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tranh chấp điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại vn360.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ những khu vực mà theo quy định hiện hành việc này được phép.

Tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc email. Nêu rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối SSL và được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu đối chiếu qua form hỗ trợ.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi yêu cầu xác minh danh tính qua email để mở lại và rà soát lịch sử giao dịch liên quan.