Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vn360

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và vn360 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại https://vn360.org.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng vn360, bao gồm nhưng không giới hạn: slot di động, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên vn360 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng bằng VNĐ trên nền tảng vn360.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản vn360 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn360, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác).

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vn360, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc cá nhân đang ở tại một khu vực tài phán cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình nào.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng vn360.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản vn360, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng toàn bộ các điều kiện nêu trên. vn360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ điều kiện này.

3 Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản vn360. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản vn360.
• Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm các giao dịch và đặt cược.
• Thông báo ngay cho vn360 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

vn360 có quyền xác minh danh tính người dùng bằng cách yêu cầu cung cấp tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) này là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị lớn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại vn360 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vn360 hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và USDT TRC20.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tức thì (thông thường trong vòng 5 giây đến 2 phút).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• vn360 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

vn360 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại vn360:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và vòng quay miễn phí yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (thông thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc kết hợp với các chương trình khác trừ khi được nêu rõ.
• vn360 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định cụ thể trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

vn360 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng vn360 có quy tắc riêng biệt được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ trò chơi tại vn360:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc kết nối bị gián đoạn giữa chừng, vn360 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy trình xem xét kỹ thuật.
• Nếu có sai sót hiển thị tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật, vn360 có quyền hủy bỏ các đặt cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản.
• Kết quả được hệ thống ghi lại và lưu trữ — đây là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp. Dữ liệu phiên chơi phía server luôn được ưu tiên hơn dữ liệu hiển thị phía client.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vn360:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hệ thống hoặc "rửa tiền thưởng".
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản vn360 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack, hay khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống vn360.
• Bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng tài khoản vn360 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

vn360 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm lý cũng như tài chính nếu không được kiểm soát đúng mức.

Nền tảng vn360 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nguyện vọng cá nhân.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua tối đa do người dùng tự thiết lập.
• Tự tạm dừng: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép tái đăng ký — áp dụng cho người dùng muốn dừng cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn360 qua live chat tiếng Việt hoạt động 24/7, hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

vn360 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Mặc dù vn360 nỗ lực duy trì uptime 99,9%, vẫn có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vn360 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do mất kết nối internet phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm nhập do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính tương ứng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vn360 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá giá trị số dư thực tế trong tài khoản vn360 của người dùng tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, phần mềm, logo, thương hiệu và tài liệu kỹ thuật số trên nền tảng vn360 là tài sản trí tuệ độc quyền của vn360 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vn360 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ vn360 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược (reverse engineer) hoặc can thiệp vào mã nguồn phần mềm của vn360.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên "vn360" cho bất kỳ mục đích quảng cáo hay thương mại nào khi chưa có sự đồng ý chính thức.

Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung trò chơi thuộc về các nhà cung cấp game tương ứng và được bảo vệ theo thỏa thuận cấp phép riêng biệt giữa vn360 và từng nhà cung cấp.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ

vn360 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tấn công hệ thống.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình KYC.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vn360. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của người dùng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ vn360 qua các kênh chính thức sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng vn360.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được — vui lòng sao chép địa chỉ để gửi email).

vn360 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.